1. INTRODUCCIÓN

  • El presente documento (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”) regula la operación del Programa de Lealtad T&C Rewards, por lo que respecta de manera enunciativa mas no limitativa a lo siguiente: (i) la emisión y otorgamiento de Puntos a los Participantes.

2. PROGRAMA T&C REWARDS

  • 2.1 El Programa de Lealtad es operado y administrado por Turismo y Convenciones S.A. de C.V., con domicilio en Ángel Urraza 625, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, México, Distrito Federal, C.P. 03100 (en lo sucesivo, “T&C Rewards”). El Programa de Lealtad se opera en el territorio Mexicano. La información sobre el estado actual de los Socios T&C que participan en el Programa de Lealtad está disponible en la página de Internet rewards.tcevents.com El registro al Programa T&C Rewards es sin costo alguno.
  • 2.2 Los Puntos Rewards serán adquiridos por los Participantes como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa; la adquisición de servicios que ofrece Turismo y Convenciones. Los Puntos se podrán canjear por viajes, experiencias y/o servicios ofrecidos por el programa de lealtad T&C Rewards.
  • 2.3 Las empresas y departamentos que forman parte del Programa de Lealtad y con los cuales los Participantes además de acumular Puntos podrán redimirlos por cualquiera de las recompensas ofrecidas.
  • 2.4 La palabra “canjear” hace referencia al intercambio o redención de puntos por viajes, experiencias y/o servicios única y exclusivamente con las opciones ofrecidas en el programa. Los puntos Rewards no tienen  valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

3. PARTICIPANTES

  • 3.1 Pueden participar en el Programa T&C Rewards cualquier persona física que sea mayor de 18 años de edad, que forme parte de cualquier compañía del sector privado y que se le haya invitado al programa a través de Turismo y Convenciones.
  • 3.2 El Participante manifiesta y consiente que ha aceptado expresamente estos Términos y Condiciones: al registrarse en el Programa T&C Rewards; y al usar sus puntos T&C por primera vez;. Los Puntos adquiridos por el Participante se pueden canjear cuando: el Participante se haya registrado en el Programa T&C Rewards, cuando los puntos sean válidos contra factura pagada y cuando el participante solicite el canje de los puntos correspondientes a su elección.
  • 3.3 El registro único al Programa T&C Rewards es suficiente para formar parte en el mismo. T&C Rewards no aceptará registros múltiples al Programa de Lealtad realizados por el mismo Participante.
  • 3.4 La información sobre el Programa T&C Rewards se proporcionará electrónicamente (mediante una dirección de correo electrónico y/o al domicilio laboral).
  • 3.5. Turismo y Convenciones se reserva el derecho a su única discreción de no aceptar a un Participante en el Programa T&C Rewards o de cancelar al Participante una vez que haya sido inscrito en el Programa T&C Rewards.

4. EMISIÓN DE PUNTOS T&C

  • 4.1 El Participante adquirirá Puntos basados en el número de eventos y/o servicios que haya realizado con Turismo y Convenciones y la realización del pago facturado por estos eventos y/o servicios. La información sobre el número de Puntos que tiene disponibles se podrá consultar a través de la página web de T&C Rewards y se actualizarán una vez que se haya pagado y facturado el evento y/o servicio. Estos Puntos  adquiridos se usarán únicamente con clientes o divisiones empresariales que se encuentran registrados en el programa.
  • 4.2 Si usted termina o rescinde el contrato con Turismo y Convenciones, T&C Rewards y Turismo y Convenciones se reservan el derecho a cancelar los Puntos que le otorgaron.
  • 4.3 El método para acumular Puntos estará sujeto a cambios ocasionalmente. Dichos cambios se comunicarán a través de la página de Internet www.rewards.tcevents.com y a través de otros medios de comunicación según lo decida Turismo y Convenciones.

5. ESTADO DE CUENTA T&C REWARDS

  • 5.1 Los Puntos que haya adquirido el Participante se registrarán en una cuenta electrónica guardada y administrada por Turismo y Convenciones. Cuando se haya registrado al Programa T&C Rewards usted podrá verificar el saldo actual de su Cuenta a través de la página de Internet del Programa T&C Rewards en www.rewards.tcevents.com. Además, T&C Rewards le comunicará el saldo de su Cuenta por medios electrónicos (p.ej. correo electrónico) y opciones de canje de puntos.
  • 5.2 Cualquier reclamación con respecto a una declaración incorrecta o incompleta del saldo de la Cuenta deberá de comunicarse al área de Customer Experience;  a través del correo electrónico: vochoa@tcevents.com o a través de su número telefónico: +52 55 51487500 ext. 7505. El saldo de la Cuenta se considerará como confirmada si no se presentan las objeciones mencionadas.

6. CANJE DE PUNTOS POR RECOMPENSAS

  • 6.1 Los Puntos pueden canjearse por las Recompensas disponibles en la página web. Las Recompensas serán coordinadas por el departamento de Customer Experience y quedarán registradas en la misma página de T&C Rewards en la sección de Historial de cada empresa y usuario.
  • 6.2. Si se ordena el canje de una Recompensa a través de la página de Internet del Programa, el participante deberá de esperar a que el departamento de Custumer Experience se ponga en contcato con el para coordinar el canje de la experiencia, viaje y/o servicio.
  • 6.3. Para poder hacer válido el canje de puntos, Turismo y Convenciones deberá de verificar con el departamento de Auditoría el estatus de pago de los eventos realizados o servicios prestados.
  • 6.4 Turismo y Convenciones puede volver a verificar el saldo de su Cuenta antes de la emisión de una Recompensa. La Recompensa se puede emitir únicamente si hay el número suficiente de Puntos.
  • 6.5 La orden de canje cumplirá con los requerimientos y/o los términos publicados en la página de Internet del Programa de T&C Rewards y se entregará en el periódo de tiempo que acuerde por escrito el participante de T&C Rewards y el departamento de Customer Experience.
  • 6.6 Debido a seguridad específica o limitaciones legales, todas las Recompensas podrán estar solamente a disposición de personas mayores a 18 años de edad con capacidad legal.

7. VENCIMIENTO DE PUNTOS T&C

  • Los Puntos T&C vencen después de un periodo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de emisión si no se ha vuelto a contratar algún evento o servicio con Turismo y Convenciones. Si a lo largo de esos doce meses se han acumulado puntos y no se han utilizado, los puntos seguirán vigentes otro año más. Adicionalmente, en caso que ningún Punto se haya emitido, (con respecto a una Cuenta de T&C Rewards en particular) dentro de un periodo de 12 (doce) meses consecutivos, su Cuenta T&C Rewards se puede cancelar y los Puntos vencerán en forma inmediata.

8. PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA

  • Al aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Participante otorga su consentimiento a T&C Rewards para que realice actividades promocionales de mercadotecnia. Además, el Participante puede dar su consentimiento a T&C Rewards para que envíe su información comercial a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado.

9. TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA T&C REWARDS

  • 9.1 El Participante puede renunciar al Programa de Lealtad en cualquier momento enviando un correo haciendo una declaración de la razones de la cancelación del Programa T&C Rewards a la siguiente dirección electrónica vochoa@tcevents.com y/o llamando al número de teléfono +52 55 51487500 ext. 7505.
  • 9.2 La cancelación de su participación en el Programa de Lealtad resultará la pérdida y cancelación de los Puntos acumulados.

10. CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar Turismo y Convenciones para asegurar la operación del Programa T&C Rewards en cualquier momento. Dichos cambios serán informados a los Participantes a través de un anuncio vía la página de Internet del Programa de Lealtad www.rewards.tcevents.com. El cambio se considerará como aceptado por parte del Participante si no cancela su participación en el Programa T&C Rewards dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales.

11. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA T&C Rewards

  • 11.1 Turismo y Convenciones puede decidir a su completa discreción suspender o terminar el Programa de Lealtad. Esa decisión se le comunicará a usted de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o cancelación del Programa T&C Rewards. Esa comunicación también se puede realizar vía la página de Internet del Programa de Lealtad.
  • 11.2 Después que se haya cancelado el Programa T&C Rewards, usted puede canjear los Puntos por Recompensas dentro de un límite de tiempo estipulado en un aviso de cancelación del Programa de Lealtad. El Canje de Puntos no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.

12. DISPOSICIONES GENERALES

  • 12.1 Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  • 12.2 Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
  • 12.3 Turismo y Convenciones S.A. de C.V no es responsable de los cambios, descontinuación de los servicios y/o productos que se ofrecen en nuestra página web www.rewards.tcevents.com
  • 12.4 Turismo y Convenciones no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.